Caja de la Vivienda Popular

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Informe PQRS 2014

DICIEMBRE  2014 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

DENUNCIA POR ACTOS DE CORRUPCIÓN

2

PETICION INTERES GENERAL

2

PETICION INTERES PARTICULAR

218

QUEJA

7

RECLAMO

18

FELIICITACION

1

SOLICITUD COPIA

15

SOLICITUD INFORMACION

18

SUGERENCIAS

1

TOTAL

282

 

NOVIEMBRE  2014

 

REQUERIMIENTOS

CANAL

CANTIDAD DE REQUERIMIENTOS

BUZON

1

CORREO ELECTRONICO

2

ESCRITO

262

TELEFONO

1

WEB

2

TOTAL

268

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

0

PETICION INTERES GENERAL

5

PETICION INTERES PARTICULAR

181

QUEJA

10

RECLAMO

18

FELIICITACION

1

SOLICITUD COPIA

28

SOLICITUD INFORMACION

25

SUGERENCIAS

0

TOTAL

268

 

OCTUBRE  2014

REQUERIMIENTOS

CANAL

CANTIDAD DE PETICIONES

BUZON

1

E-MAIL

2

ESCRITO

348

PRESENCIAL

1

WEB

3

TOTAL

355

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

0

PETICION INTERES GENERAL

7

PETICION INTERES PARTICULAR

243

QUEJA

10

RECLAMO

13

FELICITACION

1

SOLICITUD COPIA

31

SOLICITUD INFORMACION

47

SUGERENCIAS

3

TOTAL

355

 

SEPTIEMBRE  2014

REQUERIMIENTOS

CANAL

CANTIDAD DE PETICIONES

E-MAIL

5

ESCRITO

313

PRESENCIAL

1

WEB

5

TOTAL

324

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

0

PETICION INTERES GENERAL

0

PETICION INTERES PARTICULAR

228

QUEJA

3

RECLAMO

31

RECURO DE CONSIDERACION

0

SOLICITUD COPIA

21

SOLICITUD INFORMACION

41

SUGERENCIAS

0

TOTAL

324

 

AGOSTO  2014

REQUERIMIENTOS

CANAL

CANTIDAD DE PETICIONES

CORREO ELECTRONICO

7

ESCRITO

350

WEB

1

TOTAL

358

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

0

PETICION INTERES GENERAL

4

PETICION INTERES PARTICULAR

267

QUEJA

1

RECLAMO

3

RECURO DE CONSIDERACION

 

SOLICITUD COPIA

29

SOLICITUD INFORMACION

53

SUGERENCIAS

1

TOTAL

358

 

JULIO  2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

DERECHO DE PETICION

105

SOLICITUD DE COPIAS

23

SOLICITUD DE INFORMACION

29

SOLICITUD DE TRAMITE

516

SOLICITUDES

20

TOTAL

693

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

0

PETICION INTERES GENERAL

3

PETICION INTERES PARTICULAR

329

QUEJA

6

RECLAMO

9

RECURO DE CONSIDERACION

0

SOLICITUD COPIA

50

SOLICITUD INFORMACION

78

SUGERENCIAS

2

TOTAL

477

 

JUNIO  2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

DERECHO DE PETICION

85

SOLICITUD DE COPIAS

11

SOLICITUD DE INFORMACION

27

SOLICITUD DE TRAMITE

432

SOLICITUDES

8

TOTAL

563

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

0

PETICION INTERES GENERAL

1

PETICION INTERES PARTICULAR

246

QUEJA

10

RECLAMO

3

RECURO DE CONSIDERACION

0

SOLICITUD COPIA

48

SOLICITUD INFORMACION

60

SUGERENCIAS

2

TOTAL

370

 

MAYO  2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

DERECHO DE PETICION

95

SOLICITUD DE COPIAS

21

SOLICITUD DE INFORMACION

24

SOLICITUD DE TRAMITE

291

SOLICITUDES

36

TOTAL

467

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

0

PETICION INETRES GENERAL

1

PETICION INTERES PARTICULAR

251

QUEJA

8

RECLAMO

16

RECURO DE CONSIDERACION

0

SOLICITUD COPIA

53

SOLICITUD INFORMACION

74

SUGERENCIAS

4

TOTAL

407

 

ABRIL 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

DERECHO DE PETICION

103

SOLICITUD DE COPIAS

14

SOLICITUD DE INFORMACION

20

SOLICITUD DE TRAMITE

336

SOLICITUDES

3

TOTAL

476

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

1

MANIFESTACIONES

0

PETICION INETRES GENERAL

4

PETICION INTERES PARTICULAR

213

QUEJA

3

RECLAMO

9

RECURO DE CONSIDERACION

0

SOLICITUD COPIA

47

SOLICITUD INFORMACION

65

SUGERENCIAS

3

TOTAL

345

 

MARZO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

DERECHO DE PETICION

105

SOLICITUD DE COPIAS

14

SOLICITUD DE INFORMACION

37

SOLICITUD DE TRAMITE

308

SOLICITUDES

9

TOTAL

473

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

1

MANIFESTACIONES

0

PETICION INETRES GENERAL

12

PETICION INTERES PARTICULAR

186

QUEJA

0

RECLAMO

10

RECURO DE CONSIDERACION

1

SOLICITUD COPIA

47

SOLICITUD INFORMACION

81

SUGERENCIAS

0

TOTAL

338

 

FEBRERO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

DERECHO DE PETICION

108

SOLICITUD DE COPIAS

16

SOLICITUD DE INFORMACION

17

SOLICITUD DE TRAMITE

210

SOLICITUDES

85

TOTAL

436

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

0

MANIFESTACIONES

1

PETICION INETRES GENERAL

5

PETICION INTERES PARTICULAR

255

QUEJA

0

RECLAMO

26

RECURO DE CONSIDERACION

2

SOLICITUD COPIA

72

SOLICITUD INFORMACION

84

SUGERENCIAS

0

TOTAL

415

 

ENERO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

DERECHO DE PETICION

88

SOLICITUD DE COPIAS

27

SOLICITUD DE INFORMACION

10

SOLICITUD DE TRAMITE

164

SOLICITUDES

276

TOTAL

565

 

 

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE
QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS

TIPO DE DOCUMENTO

CANTIDAD

CONSULTA 

10

MANIFESTACIONES

1

PETICION INETRES GENERAL

7

PETICION INTERES PARTICULAR

291

QUEJA

2

RECLAMO

188

RECURO DE CONSIDERACION

2

SOLICITUD COPIA

139

SOLICITUD INFORMACION

326

SUGERENCIAS

0

TOTAL

966

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