Bogotá, 16 de mayo de 2024 

Por: Paola Andrea Méndez

La Caja de la Vivienda Popular (CVP) reabrió su punto de atención a la ciudadanía, después de un proceso de renovación de las instalaciones para brindar mejor servicio.

El director general de la entidad, Juan Carlos Fernández, se refirió a las mejoras como un esfuerzo por seguir recuperando la confianza de la gente en las instituciones. De acuerdo con el mensaje del directivo, la atención a la ciudadanía es uno de los pilares de la administración del alcalde mayor Carlos Fernando Galán, y la CVP también camina en esa dirección. 

Se inauguró un total de 8 módulos de atención (antes había 5), se adecuó el área de radicación y se reactivó la curaduría pública social. Esta última es una herramienta técnica para el reconocimiento de las viviendas que se construyeron sin licencia. Como parte de la reapertura del punto de atención, el director Fernández reiteró que todos los servicios y trámites de la entidad son totalmente gratuitos y dio la bienvenida a toda la ciudadanía de lunes a viernes, entre las 7am y las 4pm.

Roberto Carlos Narváez, coordinador del área de Atención a la Ciudadanía, aseguró que la transformación del punto mejoró la oportunidad y la calidez de la prestación del servicio, la accesibilidad, la experiencia del usuario y la calidad general en favor de su satisfacción y de la celeridad de los procesos.

Óscar Gracia Salazar, beneficiario de la CVP, radicó la documentación de su proceso de reasentamiento e indicó que el personal del punto de atención le prestó un buen servicio. “Son muy formales, son diligentes en lo que uno viene a solicitar, no tengo ningún reclamo. Estoy muy agradecido con todos los que me han atendido en esta entidad”.

La Caja de la Vivienda Popular trabaja de cerca con la ciudadanía y constantemente mejora la atención para la prestación de sus servicios.

¡La atención al ciudadano es un pilar fundamental de la CVP!

Hicimos adecuaciones para servirte mejor en nuestro punto de atención al ciudadano. Pasamos de 5 módulos a 8, así los trámites y peticiones serán solucionados de forma más ágil. Trabajamos para prestarte un mejor servicio.

Horario de atención: Lunes a viernes de 7:30 a.m. a 4:30 p.m.