Caja de la Vivienda Popular

⌨Radicación en Línea ☏ Contáctenos

.

Usted está aquí

Informe PQRS 2014

DICIEMBRE 2014

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
DENUNCIA POR ACTOS DE CORRUPCIÓN	2
PETICION INTERES GENERAL	2
PETICION INTERES PARTICULAR	218
QUEJA	7
RECLAMO	18
FELIICITACION	1
SOLICITUD COPIA	15
SOLICITUD INFORMACION	18
SUGERENCIAS	1
TOTAL	282

NOVIEMBRE 2014

REQUERIMIENTOS
CANAL	CANTIDAD DE REQUERIMIENTOS
BUZON	1
CORREO ELECTRONICO	2
ESCRITO	262
TELEFONO	1
WEB	2
TOTAL	268

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	0
PETICION INTERES GENERAL	5
PETICION INTERES PARTICULAR	181
QUEJA	10
RECLAMO	18
FELIICITACION	1
SOLICITUD COPIA	28
SOLICITUD INFORMACION	25
SUGERENCIAS	0
TOTAL	268

OCTUBRE 2014

REQUERIMIENTOS
CANAL	CANTIDAD DE PETICIONES
BUZON	1
E-MAIL	2
ESCRITO	348
PRESENCIAL	1
WEB	3
TOTAL	355

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	0
PETICION INTERES GENERAL	7
PETICION INTERES PARTICULAR	243
QUEJA	10
RECLAMO	13
FELICITACION	1
SOLICITUD COPIA	31
SOLICITUD INFORMACION	47
SUGERENCIAS	3
TOTAL	355

SEPTIEMBRE 2014

REQUERIMIENTOS
CANAL	CANTIDAD DE PETICIONES
E-MAIL	5
ESCRITO	313
PRESENCIAL	1
WEB	5
TOTAL	324

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	0
PETICION INTERES GENERAL	0
PETICION INTERES PARTICULAR	228
QUEJA	3
RECLAMO	31
RECURO DE CONSIDERACION	0
SOLICITUD COPIA	21
SOLICITUD INFORMACION	41
SUGERENCIAS	0
TOTAL	324

AGOSTO 2014

REQUERIMIENTOS
CANAL	CANTIDAD DE PETICIONES
CORREO ELECTRONICO	7
ESCRITO	350
WEB	1
TOTAL	358

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	0
PETICION INTERES GENERAL	4
PETICION INTERES PARTICULAR	267
QUEJA	1
RECLAMO	3
RECURO DE CONSIDERACION
SOLICITUD COPIA	29
SOLICITUD INFORMACION	53
SUGERENCIAS	1
TOTAL	358

JULIO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICION	105
SOLICITUD DE COPIAS	23
SOLICITUD DE INFORMACION	29
SOLICITUD DE TRAMITE	516
SOLICITUDES	20
TOTAL	693

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	0
PETICION INTERES GENERAL	3
PETICION INTERES PARTICULAR	329
QUEJA	6
RECLAMO	9
RECURO DE CONSIDERACION	0
SOLICITUD COPIA	50
SOLICITUD INFORMACION	78
SUGERENCIAS	2
TOTAL	477

JUNIO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICION	85
SOLICITUD DE COPIAS	11
SOLICITUD DE INFORMACION	27
SOLICITUD DE TRAMITE	432
SOLICITUDES	8
TOTAL	563

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	0
PETICION INTERES GENERAL	1
PETICION INTERES PARTICULAR	246
QUEJA	10
RECLAMO	3
RECURO DE CONSIDERACION	0
SOLICITUD COPIA	48
SOLICITUD INFORMACION	60
SUGERENCIAS	2
TOTAL	370

MAYO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICION	95
SOLICITUD DE COPIAS	21
SOLICITUD DE INFORMACION	24
SOLICITUD DE TRAMITE	291
SOLICITUDES	36
TOTAL	467

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	0
PETICION INETRES GENERAL	1
PETICION INTERES PARTICULAR	251
QUEJA	8
RECLAMO	16
RECURO DE CONSIDERACION	0
SOLICITUD COPIA	53
SOLICITUD INFORMACION	74
SUGERENCIAS	4
TOTAL	407

ABRIL 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICION	103
SOLICITUD DE COPIAS	14
SOLICITUD DE INFORMACION	20
SOLICITUD DE TRAMITE	336
SOLICITUDES	3
TOTAL	476

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	1
MANIFESTACIONES	0
PETICION INETRES GENERAL	4
PETICION INTERES PARTICULAR	213
QUEJA	3
RECLAMO	9
RECURO DE CONSIDERACION	0
SOLICITUD COPIA	47
SOLICITUD INFORMACION	65
SUGERENCIAS	3
TOTAL	345

MARZO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICION	105
SOLICITUD DE COPIAS	14
SOLICITUD DE INFORMACION	37
SOLICITUD DE TRAMITE	308
SOLICITUDES	9
TOTAL	473

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	1
MANIFESTACIONES	0
PETICION INETRES GENERAL	12
PETICION INTERES PARTICULAR	186
QUEJA	0
RECLAMO	10
RECURO DE CONSIDERACION	1
SOLICITUD COPIA	47
SOLICITUD INFORMACION	81
SUGERENCIAS	0
TOTAL	338

FEBRERO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICION	108
SOLICITUD DE COPIAS	16
SOLICITUD DE INFORMACION	17
SOLICITUD DE TRAMITE	210
SOLICITUDES	85
TOTAL	436

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	0
MANIFESTACIONES	1
PETICION INETRES GENERAL	5
PETICION INTERES PARTICULAR	255
QUEJA	0
RECLAMO	26
RECURO DE CONSIDERACION	2
SOLICITUD COPIA	72
SOLICITUD INFORMACION	84
SUGERENCIAS	0
TOTAL	415

ENERO 2014

APLICATIVO INTERNO CORDIS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICION	88
SOLICITUD DE COPIAS	27
SOLICITUD DE INFORMACION	10
SOLICITUD DE TRAMITE	164
SOLICITUDES	276
TOTAL	565

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
CONSULTA	10
MANIFESTACIONES	1
PETICION INETRES GENERAL	7
PETICION INTERES PARTICULAR	291
QUEJA	2
RECLAMO	188
RECURO DE CONSIDERACION	2
SOLICITUD COPIA	139
SOLICITUD INFORMACION	326
SUGERENCIAS	0
TOTAL	966

Versión para impresión