Caja de la Vivienda Popular

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Informe PQRS 2017

ENERO 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
PETICIONES DE INTERÉS PARTICULAR	353
PETICIONES DE INTERÉS GENERAL	16
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN	5
QUEJAS	4
SOLICITUDES DE COPIA	3
RECLAMOS	3
CONSULTAS	3
TOTAL	387

FEBRERO 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
PETICIONES DE INTERÉS PARTICULAR	414
PETICIONES DE INTERÉS GENERAL	15
SOLICITUDES DE COPIA	15
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN	9
QUEJAS	8
RECLAMOS	3
CONSULTAS	2
SUGERENCIAS	2
TOTAL	468

MARZO 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
PETICIONES DE INTERÉS PARTICULAR	415
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN	11
SOLICITUDES DE COPIA	9
PETICIONES DE INTERÉS GENERAL	8
QUEJAS	3
RECLAMOS	3
CONSULTAS	2
TOTAL	451

ABRIL 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
PETICIONES DE INTERÉS PARTICULAR	355
SOLICITUDES DE COPIA	18
PETICIONES DE INTERÉS GENERAL	12
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN	9
QUEJAS	4
RECLAMOS	4
CONSULTAS	2
TOTAL	404

MAYO 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
PETICIONES DE INTERÉS PARTICULAR	364
SOLICITUDES DE COPIA	10
PETICIONES DE INTERÉS GENERAL	9
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN	7
QUEJAS	3
RECLAMOS	3
CONSULTAS	3
FELICITACIONES	1
DENUNCIAS POR ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
TOTAL	401

JUNIO 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
PETICIONES DE INTERÉS PARTICULAR	394
SOLICITUD DE INFORMACIÓN	10
SOLICITUD DE COPIA	6
PETICIONES DE INTERÉS GENERAL	16
RECLAMOS	7
QUEJAS	2
DENUNCIAS POR ACTOS DE CORRUPCIÓN	2
TOTAL	437

JULIO 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	392
SOLICITUD DE COPIA	13
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	6
QUEJA	4
RECLAMO	2
SOLICITUD DE INFORMACIÓN	1
CONSULTA	1
TOTAL	419

AGOSTO 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	416
SOLICITUD DE INFORMACIÓN	17
SOLICITUD DE COPIA	13
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	13
CONSULTA	4
QUEJA	3
RECLAMO	3
DENUNCIAS POR ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
TOTAL	470

SEPTIEMBRE 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	475
SOLICITUD DE INFORMACIÓN	10
SOLICITUD DE COPIA	7
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	6
RECLAMO	4
CONSULTA	3
QUEJA	1
DENUNCIAS POR ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
TOTAL	507

OCTUBRE 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	407
SOLICITUD DE COPIA	15
DERECHOS DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	12
SOLICITUD DE INFORMACIÓN	10
CONSULTA	3
SUGERENCIA	1
RECLAMO	1
TOTAL	449

NOVIEMBRE 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	372
SOLICITUD DE COPIA	17
DERECHOS DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	11
CONSULTAS	4
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN	3
QUEJAS	3
FELICITACIONES	2
RECLAMOS	2
TOTAL	414

DICIEMBRE 2017

APLICATIVO SISTEMA DISTRITAL DE QUEJAS Y SOLUCIONES SDQS
TIPO DE DOCUMENTO	CANTIDAD
DERECHO DE PETICIÓN DE INTERÉS PARTICULAR	322
SOLICITUDES DE INFORMACIÓN	69
SOLICITUD DE COPIA	4
DERECHOS DE PETICIÓN DE INTERÉS GENERAL	17
CONSULTA	1
QUEJAS	2
RECLAMOS	1
DENUNCIA POR ACTOS DE CORRUPCIÓN	1
FELICITACIONES	1
TOTAL	418

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