Bogotá 07 de Julio de 2024 – (CVP). 

En el marco del Nuevo Plan Distrital de Desarrollo ‘Bogotá Camina Segura’, como hoja de ruta para garantizar el cumplimiento del propósito fundamental del Alcalde Carlos Fernando Galán de hacer de Bogotá una ciudad segura y confiable para los ciudadanos y habitantes, la Caja de la Vivienda Popular, proyecta fortalecer aún más los ejercicios de transparencia y prevención de riesgos de corrupción.

“Nuestro objetivo es fortalecernos como entidad y responder a las distintas veedurías frente al seguimiento de los proyectos priorizados para la vigencia 2024-2028, para que todas las acciones que realice la entidad, cumplan con estrictos  criterios de transparencia, eficiencia y pertinencia”, recalcó Juan Carlos Fernández Andrade, director general de la CVP. 

“Los recursos públicos son sagrados en la Caja de la Vivienda Popular;  respondemos siempre a la confianza de la ciudadanía en la institución, para nosotros, la transparencia y la rendición de cuentas juegan un rol central en la entidad”,
concluyó el directivo.

Para la Caja de la Vivienda Popular, es clave llegar a toda la ciudadanía bogotana con las herramientas de información, especialmente, a los ciudadanos con menores posibilidades económicas, permitiendo que más personas puedan acceder a los servicios que presta la entidad de manera gratuita y sin requerimientos de intermediarios o terceros ya que los trámites se adelantan directamente en la Entidad a través de funcionarios de la CVP.

Por tal razón, la Dirección General de la entidad, invita a la ciudadanía a visitar el portal web www.cajaviviedapopular.gov.co, donde encontrará toda la información de interés, avance de los proyectos, contratación, servicio al ciudadano, botón de transparencia, noticias y la posibilidad de atender a las peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y denuncias, entre otros.

Mecanismos para la atención a la ciudadanía

Selección de  opción de la PQRSD  (Petición, Queja/Reclamo, Solicitud de Información, Denuncia, Sugerencia/ Propuesta).

1. Denuncia:  Es la puesta en conocimiento ante una autoridad de una conducta posiblemente irregular, para que se adelante la correspondiente investigación penal, disciplinaria, fiscal, administrativa sancionatoria o ético profesional.

2. Felicitación: Manifestación de satisfacción que experimenta un ciudadano con relación a la prestación de un servicio por parte de un entidad pública.

3. Petición: Es el derecho fundamental que tiene toda persona a presentar solicitudes respetuosas a las autoridades, por motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución.

4. Queja: Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula una persona en relación con una conducta que considera irregular, de uno o varios servidores públicos en desarrollo de sus funciones.

5. Reclamo: Es el derecho que tiene toda persona de exigir, reivindicar o demandar una solución, ya sea por motivo general o particular, referente a la prestación indebida de un servicio o a la falta de atención de una solicitud.

6. Sugerencia: Es una propuesta que se presenta para incidir o mejorar un proceso cuyo objeto está relacionado con la prestación de un servicio o el cumplimiento de una función pública. Es la manifestación de una idea o propuesta para mejorar el servicio o la gestión de la entidad.